Denuncia que HSBC obligó a su abuela ir en ambulancia a sucursal por cuenta bloqueada

En San Luis Potosí, un usuario de redes sociales denunció que su familia se vio orillada a trasladar a su abuela de 80 años en ambulancia a una sucursal bancaria de HSBC para desbloquear su cuenta, tras no encontrar alternativas para resolver el problema de forma remota. André Desbois, denunció a través de mensajes publicados en su cuenta de X que la cuenta de su abuela Josette Dordain fue bloqueada el pasado 7 de marzo debido al vencimiento de su tarjeta. Dijo que la cuenta era utilizada para cubrir gastos esenciales como medicamentos, fisioterapia y alimentos. Sin embargo, denunció que al intentar resolver el problema mediante la aplicación del banco y el servicio telefónico, la familia no obtuvo una solución viable y que HSBC le indicó que el trámite requería la presencia física de la titular en la sucursal.Ante esta situación y debido a las condiciones de salud de Josette, quien depende de oxígeno y recientemente salió del hospital, la familia contrató un servicio de ambulancia para trasladarla a la sucursal ubicada en Plaza Fundadores, San Luis Potosí. Durante el proceso, la mujer permaneció en una camilla con oxígeno mientras se realizaban los trámites necesarios para desbloquear la cuenta y emitir una nueva tarjeta.Es una vergüenza que HSBC no tenga NINGÚN mecanismo de atención para estos casos.La familia indicó que los trámites fueron completados sin inconvenientes una vez en la sucursal, pero cuestionaron la necesidad del traslado físico dadas las circunstancias médicas de JosetteHSBC México no ha emitido hasta el momento una postura oficial sobre este caso.